Luckrio privacybeleid

Wie wij zijn en waarom wij dit beleid hebben

Dit is het Luckrio privacybeleid, geschreven voor spelers in Nederland. Wij leggen hier uit welke gegevens wij van je vragen, waarom wij dat doen en wat jouw rechten zijn. Wij houden de tekst bewust helder, zodat je zonder juridische voorkennis begrijpt wat er met jouw informatie gebeurt.

Wanneer wij het hebben over Luckrio, bedoelen wij de dienst die je via deze website gebruikt. Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een duidelijke reden voor is. Een reden kan zijn dat je een account aanmaakt, dat je contact met ons opneemt of dat de wet ons iets voorschrijft.

Je moet 18 jaar of ouder zijn om onze diensten te gebruiken. Gegevens van minderjarigen willen wij niet verwerken. Merken wij toch dat iemand jonger dan 18 jaar zich heeft aangemeld, dan verwijderen wij de gegevens zodra de wet dat toestaat.

Welke gegevens wij verzamelen

Bij het aanmaken van een account vragen wij om basisgegevens. Denk aan je naam, je geboortedatum, je e-mailadres en je woonadres. Die gegevens hebben wij nodig om je leeftijd en identiteit te controleren en om je account te beheren.

Daarnaast ontstaan er gegevens door het gebruik van de website. Bijvoorbeeld het apparaat en de browser die je gebruikt, je IP-adres en de pagina's die je bezoekt. Deze technische gegevens helpen ons de website veilig te houden en beter te laten werken.

Neem je contact op met onze klantenservice, dan bewaren wij je bericht en ons antwoord. Zo kunnen wij je vraag goed afhandelen en later nog terugkijken wat er is afgesproken. Wij vragen nooit om meer gegevens dan voor de vraag nodig is.

• Identiteitsgegevens, zoals naam en geboortedatum.
• Contactgegevens, zoals e-mailadres en adres.
• Technische gegevens, zoals IP-adres en browsertype.
• Berichten die je ons stuurt via de klantenservice.

Identiteitscontrole en verantwoord spelen

Wij voeren een identiteitscontrole uit, ook wel KYC genoemd. Daarmee stellen wij vast dat jij de persoon bent die je zegt te zijn en dat je oud genoeg bent. Dit beschermt jou tegen misbruik van je account en helpt ons fraude te voorkomen.

Wil je een pauze van het spelen, dan kun je bij ons zelfuitsluiting aanvragen. Voor die uitsluiting gebruiken wij de gegevens van je account. Zolang de uitsluiting loopt, bewaren wij de gegevens die nodig zijn om te zorgen dat je niet opnieuw kunt spelen.

Meer over hoe wij verantwoord spelen ondersteunen lees je op de pagina Verantwoord spelen in het menu. Heb je het gevoel dat gokken je teveel wordt, zoek dan hulp. Wij nemen elk verzoek serieus en behandelen het vertrouwelijk.

Delen met derden en bewaartermijnen

Wij verkopen jouw gegevens niet. Soms schakelen wij andere partijen in die voor ons werk uitvoeren, zoals het hosten van de website of het afhandelen van betalingen. Die partijen mogen de gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die zij van ons krijgen.

Daarnaast kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen met toezichthouders of opsporingsdiensten. Dat doen wij alleen wanneer de wet dat van ons vraagt en nooit verder dan nodig is.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Accountgegevens blijven bewaard zolang je account actief is. Daarna bewaren wij een deel nog gedurende de wettelijke termijnen, bijvoorbeeld voor controle en administratie. Als de termijn is verlopen, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Jouw rechten als speler

Op grond van de Europese privacywetgeving heb je een aantal rechten. Je mag ons altijd vragen welke gegevens wij van je hebben en wat wij ermee doen. Zijn gegevens onjuist, dan laten wij ze corrigeren.

• Recht op inzage in jouw gegevens.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering, wanneer wij geen reden meer hebben om ze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdracht van gegevens.
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking.

Je kunt een verzoek indienen via onze klantenservice. Wij reageren binnen de termijn die de wet voorschrijft. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je eerst te identificeren. Ben je niet tevreden over onze reactie, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.